Zmywarki do zabudowy, Ilość programów: 8 - Ranking 2024 i Opinie

Zmywarka cicho pracuje, naczynia są czyste, jestem bardzo zadowolony z zakupu

Tomasz

Po rozpakowaniu okazało się, że szuflada jest uszkodzona. Na infolinii stwierdzili, że "uszkodzenie mechaniczne nie podlega gwarancji" i że za uszkodzenie odpowiada sklep mimo braku jakichkolwiek uszkodzeń opakowania i tego, że urwane kółko szuflady leżało na dnie więc nie mogło być prawidłowo włożone do prowadnicy. Po przepychankach mailowych łaskawie uznali zgłoszenie gwarancyjne. Po podłączeniu zmywarki przy pierwszym uruchomieniu ze zmywarki wylała się woda na podłogę. Serwisant pojawił się w 14 dniu od przyjęcia przez serwis zgłoszenia (tyle deklarują na naprawę) stwierdził, że uszkodzony jest pojemnik na sól i poinformował, że musi zamówić części (podobno minimum 14 dni). Po upływie tego terminu ponownie skontaktowałem się z serwisem. Dostałem informację, że części do serwisanta dotarły 5 marca i że wysłali do serwisanta ponaglenie. Po kilku dniach braku jakiegokolwiek kontaktu ze strony serwisanta ponownie skontaktowałem się z serwisem. Odpowiedź otrzymałem po 3 dniach z przeprosinami oraz zapewnieniem, że termin wizyty serwisanta został ustalony na 18stego. Gdy nikt się nie pojawił ponownie zadzwoniłem do serwisu i Pani poinformowała mnie, że jedyne co może zrobić to wysłać do serwisanta ponaglenie, a na pytanie jaka jest procedura odstąpienia od zakupu oraz zwrotu przez Whirlpool wszelkich poniesionych kosztów z powodu niewywiązania się przez nich z Ogólnych Warunków Gwarancji otrzymałem informację, że Pani nie jest uprawniona do podawania takich informacji. Po prostu żenada i całkowity brak szacunku dla własnych klientów oraz brak jakiegokolwiek wpływu na działanie własnego "autoryzowanego serwisu". Stanowczo odradzam zakup jakiegokolwiek sprzętu tej firmy.

Michał